PIXEL ARENA

REGULAMIN SPRZEDAŻY I REALIZACJI VOUCHERÓW W PIXEL ARENIE

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (zwany dalej „Regulaminem”) określa zasady zakupu, wydawania oraz realizacji Voucherów kwotowych w obiekcie Pixel Arena w Krakowie.

2. Sprzedawcą oraz Wydawcą Vouchera jest firma „For Fun Daniel Żółtek” z siedzibą w Zakopanem (34-500) przy ul. Kościuszki 3, zarejestrowana pod numerem NIP: 7352589946, REGON: 365882603 (zwana dalej „Wydawcą” lub „Sprzedawcą”).

3. Kupującym (lub „Klientem”) jest każda osoba fizyczna lub prawna, która dokonuje zakupu Vouchera w lokalu stacjonarnym Wydawcy lub za pośrednictwem jego strony internetowej.

4. Użytkownikiem (lub „Uczestnikiem”) jest każda osoba, która przedstawia Voucher w celu realizacji usług w Pixel Arenie.

5. Zakup Vouchera oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu przez Klienta.

§ 2. Kontakt ze Sprzedawcą

Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą w następujący sposób:

1. Adres korespondencyjny: For Fun Daniel Żółtek, ul. Kościuszki 3, 34-500 Zakopane.

2. Adres e-mail: krakow@pixelarena.pl.

3. Numer telefonu: +48 665 505 609 (kontakt telefoniczny możliwy jest codziennie w godzinach 10:00–20:00).

§ 3. Zakup i formy Voucherów

1. Vouchery sprzedawane są w trzech nominałach kwotowych do wyboru: 100 zł, 200 zł oraz 300 zł.

2. Zakupu Vouchera można dokonać:

   • stacjonarnie w lokalu Pixel Arena w Krakowie przy ul. Krowoderskich Zuchów 14 (płatność gotówką lub kartą płatniczą),

   • online za pośrednictwem oficjalnej strony internetowej (płatność za pośrednictwem operatora Przelewy24).

3. Voucher zakupiony stacjonarnie wydawany jest w formie fizycznej. Voucher zakupiony online dostarczany jest w formie elektronicznej (plik PDF z unikalnym kodem) na wskazany przez Klienta adres e-mail.

4. Voucher nie podlega wymianie na środki pieniężne (gotówkę) w całości ani w części.

§ 4. Zasady ważności i realizacji Vouchera

1. Każdy Voucher jest ważny przez okres 6 miesięcy od dnia jego zakupu. Informacja o dacie ważności znajduje się bezpośrednio na dokumencie Vouchera. Po upływie tego terminu Voucher wygasa, a niewykorzystane środki przepadają i nie podlegają zwrotowi.

2. Voucher może być użyty wielokrotnie, aż do pełnego wyczerpania kwoty, na jaką został zakupiony, pod warunkiem, że nastąpi to w okresie jego 6-miesięcznej ważności.

3. Voucherem można opłacić usługi oferowane przez Pixel Arenę (w tym rezerwacje gier na interaktywnej podłodze, pakiety urodzinowe, wyjścia integracyjne) zgodnie z cennikiem obowiązującym w dniu realizacji usługi.

4. W przypadku, gdy wartość wybranej usługi jest niższa niż kwota dostępna na Voucherze, pozostała część środków pozostaje na koncie Vouchera do wykorzystania przy kolejnych rezerwacjach.

5. W przypadku, gdy wartość usługi jest wyższa niż kwota dostępna na Voucherze, Użytkownik zobowiązany jest dopłacić różnicę. Dopłaty można dokonać:

   • stacjonarnie w lokalu w Krakowie (gotówką lub kartą),

   • online podczas procesu rezerwacji na stronie internetowej (kartą płatniczą lub szybkim przelewem przez system Przelewy24).

6. W celu realizacji Vouchera należy wpisać unikalny kod w wyznaczonym polu podczas rezerwacji online lub okazać Voucher (fizyczny bądź na ekranie telefonu) obsłudze przed rozpoczęciem zabawy w lokalu.

§ 5. Odstąpienie od umowy (Zwroty)

1. Klientowi, który jest konsumentem i dokonał zakupu Vouchera online (na odległość), przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zakupu bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zakupu.

2. Prawo do odstąpienia od umowy wygasa, jeżeli przed upływem 14 dni Voucher został już w całości lub w części wykorzystany na realizację usług.

3. W celu dokonania zwrotu Klient musi złożyć jednoznaczne oświadczenie woli, wysyłając wiadomość e-mail na adres: krakow@pixelarena.pl. Po pozytywnej weryfikacji unikalny kod Vouchera zostaje zablokowany, a środki są zwracane Klientowi w ciągu 14 dni przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył przy zakupie.

§ 6. Reklamacje i odpowiedzialność

1. Wszelkie reklamacje związane z zakupem lub realizacją Voucherów należy zgłaszać drogą mailową na adres: krakow@pixelarena.pl.

2. Reklamacja powinna zawierać imię, nazwisko Klienta, numer/kod Vouchera oraz opis problemu. Wydawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.

3. Wydawca nie ponosi odpowiedzialności za Vouchery, które zostały zagubione, zniszczone lub skradzione po ich przekazaniu Klientowi. Duplikaty w takich sytuacjach nie są wydawane.

4. Wydawca nie ponosi odpowiedzialności za sytuacje, w których Użytkownik udostępnił unikalny kod Vouchera osobom trzecim, co doprowadziło do wykorzystania środków przez osobę nieuprawnioną.

§ 7. Ochrona danych osobowych (RODO)

1. Administratorem danych osobowych Klientów oraz Użytkowników jest firma For Fun Daniel Żółtek, ul. Kościuszki 3, 34-500 Zakopane.

2. Dane osobowe (takie jak imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu) przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji umowy sprzedaży i obsługi Vouchera (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz do ewentualnego rozpatrywania reklamacji i zwrotów.

3. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zakupu i realizacji Vouchera elektronicznego.

4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych oraz praw przysługujących Klientom znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej Wydawcy.

§ 8. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

2. Regulamin jest ogólnodostępny w lokalu Pixel Arena w Krakowie oraz na stronie internetowej.

3. Wydawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Do Voucherów zakupionych przed datą wejścia w życie zmian stosuje się zapisy Regulaminu obowiązujące w dniu ich zakupu.